Privacy Policy

Berlaku dan terakhir diperbarui: 20 Juli 2026

Sobat ID adalah platform untuk membantu penyelenggara mengelola pendaftaran event, tiket, voucher, pembayaran, data peserta, race timing, laporan, dan produk pre-order dalam satu alur. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana data pribadi dikumpulkan, digunakan, dibagikan, disimpan, dan dilindungi ketika Anda memakai situs, layanan, serta fitur Sobat ID.

1. Ruang lingkup dan peran para pihak

Kebijakan ini berlaku bagi pengunjung, peserta, pembeli, pengguna akun, penyelenggara event, panitia, dan pihak lain yang menggunakan Sobat ID. Dalam layanan tertentu Sobat ID menentukan tujuan pemrosesan data. Dalam penyelenggaraan event, penyelenggara juga dapat menentukan data yang diperlukan dan tujuan penggunaannya. Karena itu, permintaan terkait data event tertentu dapat memerlukan koordinasi dengan penyelenggara event yang bersangkutan.

2. Data yang dapat kami proses

• Data identitas dan akun, seperti nama, nama BIB, email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat, dan kredensial akun.
• Data pendaftaran event, seperti tiket, kategori, grup, nomor registrasi, BIB, ukuran produk, dokumen kualifikasi, kontak darurat, serta jawaban pada formulir event.
• Data transaksi, seperti kode transaksi, nilai pembayaran, metode pembayaran, status, voucher, add-on, donasi, invoice, refund, dan referensi dari penyedia pembayaran.
• Data race timing dan operasional event, seperti nomor BIB, waktu start/finish/checkpoint, hasil pembacaan RFID, status kehadiran, dan hasil perlombaan.
• Data produk dan pre-order, seperti pilihan produk/varian, ukuran, alamat pengiriman, kurir, dan nomor resi.
• Data teknis, seperti alamat IP, informasi perangkat/peramban, log aktivitas, waktu akses, cookie, dan data keamanan sistem.
• Komunikasi dengan Sobat ID atau penyelenggara, termasuk email, WhatsApp, laporan masalah, dan permintaan bantuan.

3. Tujuan penggunaan data

• Membuat dan mengelola akun, pendaftaran, tiket, voucher, pesanan, invoice, pembayaran, serta refund.
• Menjalankan verifikasi peserta, kualifikasi, kehadiran, race timing, pengumuman hasil, dan layanan event.
• Mengirimkan konfirmasi, kode voucher, e-ticket, perubahan jadwal, pengingat, laporan, dan informasi penting.
• Membantu penyelenggara menyiapkan kebutuhan operasional, seperti race pack, jersey, kategori, peserta, dan laporan.
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, akses tidak sah, gangguan sistem, dan pelanggaran ketentuan layanan.
• Memenuhi kewajiban hukum, permintaan resmi yang sah, audit, akuntansi, dan penyelesaian sengketa.
• Meningkatkan keandalan, keamanan, pengalaman pengguna, dan pengembangan fitur Sobat ID.

4. Dasar pemrosesan

Data diproses berdasarkan dasar yang sesuai dengan kegiatan layanan, termasuk persetujuan, pelaksanaan perjanjian atau permintaan pengguna, pemenuhan kewajiban hukum, pelindungan kepentingan vital, pelaksanaan tugas untuk kepentingan umum apabila relevan, dan/atau kepentingan sah yang tetap memperhatikan hak pengguna.

5. Pembagian data

Data dapat dibagikan secara terbatas kepada:

• Penyelenggara event, panitia, mitra race timing, vendor race pack, atau mitra operasional yang diperlukan untuk menjalankan event.
• Penyedia pembayaran, bank, QRIS, virtual account, dan penyedia layanan keuangan untuk membuat serta memverifikasi pembayaran.
• Penyedia hosting, penyimpanan, email, WhatsApp/notifikasi, keamanan, analitik, dan dukungan teknis.
• Kurir, vendor produksi, atau mitra pemenuhan pesanan untuk produk dan pre-order.
• Instansi pemerintah, aparat penegak hukum, pengadilan, atau pihak berwenang apabila diwajibkan oleh ketentuan yang berlaku atau permintaan resmi yang sah.

Kami tidak menjual data pribadi kepada pengiklan.

6. Data anak

Beberapa event dapat menerima peserta anak. Pendaftaran anak harus dilakukan atau disetujui oleh orang tua, wali, atau pihak yang berwenang sesuai ketentuan event dan peraturan yang berlaku. Orang tua atau wali bertanggung jawab memastikan data anak yang diberikan benar dan penggunaan layanan memang diizinkan.

7. Penyimpanan dan retensi

Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi tujuan event, menyelesaikan transaksi, menjaga catatan yang sah, menangani sengketa, dan memenuhi kewajiban hukum. Setelah tidak diperlukan, data dapat dihapus, dimusnahkan, dianonimkan, atau dibatasi aksesnya sesuai kebijakan retensi dan ketentuan yang berlaku.

8. Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasional yang wajar, termasuk pembatasan akses, autentikasi, pencatatan aktivitas, backup, pemantauan, dan pengamanan komunikasi. Tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko; pengguna juga wajib menjaga kerahasiaan akun, kode akses, invoice, dan perangkatnya.

9. Hak pengguna

Sesuai ketentuan yang berlaku dan konteks pemrosesannya, Anda dapat meminta:

• Informasi dan akses terhadap data pribadi Anda.
• Perbaikan atau pembaruan data yang tidak akurat.
• Penghapusan, pemusnahan, pembatasan, atau penghentian pemrosesan dalam kondisi yang diperbolehkan.
• Penarikan persetujuan untuk pemrosesan yang bergantung pada persetujuan.
• Keberatan, portabilitas data, atau peninjauan keputusan otomatis apabila hak tersebut berlaku.

Untuk menjaga keamanan, kami dapat meminta verifikasi identitas. Permintaan yang berkaitan dengan event tertentu dapat diteruskan atau dikoordinasikan dengan penyelenggara event.

10. Cookie dan teknologi serupa

Sobat ID dapat menggunakan cookie dan penyimpanan lokal untuk sesi login, keamanan, preferensi, fungsi formulir, dan pengukuran kinerja. Menonaktifkan cookie tertentu dapat menyebabkan sebagian fitur tidak bekerja sebagaimana mestinya.

11. Layanan pihak ketiga dan transfer data

Beberapa layanan menggunakan penyedia pihak ketiga. Data dapat diproses pada infrastruktur pihak ketiga atau di yurisdiksi lain dengan perlindungan dan dasar transfer yang sesuai. Kebijakan pihak ketiga berlaku pada layanan yang mereka kelola secara mandiri.

12. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan, teknologi, kebutuhan operasional, atau peraturan. Tanggal pembaruan akan dicantumkan pada halaman ini. Perubahan penting dapat diberitahukan melalui situs atau kanal komunikasi yang tersedia.